شاید براتون پیش بیاد بخواین وارد اینستاگرام بشین اما پس از ورود متوجه بشین که هیچ تغییرات جدیدی در این برنامه صورت نمی گیره و صفحه refresh نمیشه، در این صورت مطمئنا اولین چیزی که به ذهنتون می رسه اینه که نرم افزار رو پاک کرده و از نو نصب کنین یا اینکه حداقل نرم افزار رو بروزرسانی نمایید. اما در اوج ناباوری پس از نصب دوباره و یا آپدیت نرم افزار وقتی میخواین Log in بشین با گزینه “An unknown network error has occurred” (همانند تصویر زیر) مواجه بشین. راه حل چیه؟

instagram.an.unkown.error

در این آموزش قصد داریم ساده ترین راه حل این مشکل رو براتون آموزش دهیم:

ـ ابتدا از طریق لینک زیر آخرین نسخه نرم افزار اینستاگرام را دانلود نمایید:

دانلود اینستاگرام Instagram 125.0.0.0.111 برای آندروید + سایر نسخه ها و ابزارها

ـ پس از اجرای نرم افزار ابتدا مطمئن شوید که ارتباط شما با اینترنت به خوبی برقرار می باشد (مطمئن شوید که تنظیمات APN اینترنت دیتا سیم کارتها فاقد پراکسی و پورت می باشد).

ـ حال به تنظیمات Settings گوشی رفته و وارد صفحه مدیریت برنامه ها Apps شوید.

ـ در آنجا برنامه اینستاگرام Instagram را یافته روی آن کلیک کنید، سپس گزینه های Clear cache (پاک کردن حافظه پنهان) و Clear data (پاک کردن داده) را پیدا کرده و روی آنها کلیک کنید.

ـ دوباره به تنظیمات Settings برگشته و این بار وارد تنظیمات تاریخ و زمان Date and Time شوید.

ـ در این بخش مطمئن شوید که ساعت و زمان گوشی تان دقیق می باشد. در صورت اشتباه بودن تاریخ و زمان، تیک گزینه Automatic date & time را برداشته و خود به صورت دقیق ساعت و تاریخ را وارد نمایید.

ـ حال به برنامه اینستاگرام رفته و روی Log in کلیک کنید. اکنون امیدواریم وارد پروفایل خود شده باشید.

[توجه: اگر پس از انجام این مراحل باز هم با خطای مذکور مواجه شدید، توصیه می شود که ابتدا نرم افزار تغییر آی پی (ف.ی….ک.ن) را فعال کرده سپس اقدام به ورود به اکانت نمایید. در صورتی که باز هم خطای مذکور برقرار بود توصیه می شود یکبار گوشی تون را به تنظیمات کارخانه برگردانید شاید مشکل برطرف بشه]


مشکل Oops, an error occurred

امروز ۲۴ دی ۱۳۹۸، گزارشات زیادی مبنی برا مواجهه با مشکل Oops, an error occurred هنگام ورود به اکانت اینستاگرام از طرف کاربران منتشر شده است. در انجمن های مختلف (تیم های توسعه دهنده) روشهایی در مورد علت بروز این مشکل مطرح شده، از جمله: ضعیف بودن شبکه ارتباط با اینترنت، آپدیت نبودن برنامه اینستاگرام، ثبت نام در اینستاگرام به دفعات زیاد توسط صاحب اکانت (بن شدن آی پی کاربر)، جیل بریک بودن گوشی های آیفون یا روت بودن گوشی های آندرویدی.

روشهایی هم برای حل مشکل مطرح شده از جمله: ریست و تغییر رمز عبور با استفاده از شماره موبایل یا آدرس ایمیل با مراجعه به سایت اینستاگرام.

اما مالاسف هیچ کدوم از این روشها کارساز نبوده و ما در ان اس موبایل، ساعت هاست که دنبال یه راه حل موثر برای حل این مشکل هستیم و تا بدین لحظه متاسفانه هیچ کدام از روشهای موجود برای حل مورد کارساز نبوده اند.

البته یه مورد هم که مطرح شده، احتمال وجود مشکل از سمت سرورهای اینستاگرام هستش که با توجه به گزارش همزمان تعداد زیاد کاربران چندان هم بعید نیست. لذا به کاربرانی که این مشکل رو دارند توصیه می کنیم یکی دو روزی را صبر کنند زیرا در این مدتی اگه مشکل از سمت خود اینستاگرام باشه مطمئنا برطرف خواهد شد. ضمن اینکه تیم ان اس موبایل هم تمام تلاش خود را برای یافتن راه حل مناسب خواهد نمود.

ضمنا اگر کاربری روشی برای حل مشکل مذکور داره می تونه تو بخش نظرات در پایین همین صفحه مطرح کنه و یا از طریق آی دی پشتیبانی سایت در تلگرام روش رو برامون بفرسته تا در اختیار دیگر کاربران قرار دهیم. آی دی تلگرام سایت: nsmobile@

[خبر تکمیلی] ۲۶ دی ماه ۹۸: برخی از کاربران گزارش کرده اند که پس از گذشت چند ساعت خطای مذکور برطرف شده ولی کاربران برای ورود حتما باید اکانتشون رو از طریق ایمیل یا شماره موبایل تایید کنند. لذا کسانی که قبلا به اکانتشان ایمیل یا شماره موبایل داده و به آنها دسترسی دارند می توانند با دریافت لینک تایید یا کد امنیتی وارد اکانت خود شوند. 


سایر آموزشهای مرتبط با اینستاگرام:


ـ ضمنا در صورتی که با مشکل خاصی مواجه هستید و نیاز به راهنمایی بیشتری دارید می توانید با آی دی تلگرام زیر در ارتباط باشید:

https://t.me/nsmobile

[توجه: پشتیبانی از طریق تلگرام آنلاین نبوده ولی در اسرع وقت به درخواستها پاسخ داده خواهد شد. ضمنا قبل از اقدام به ارتباط با تلگرام لطفا مطمئن شوید که تمامی آموزشهای مرتبط با اینستاگرام، موجود در سایت، را مطالعه کرده و راه حل مشکل خود را در آنجا یافت نکرده اید]